Les 5 éléments clés du succès de l’assurance

Dans un marché de plus en plus saturé, le secteur de l’assurance se doit d’évoluer. En effet, il est primordial que les acteurs de ce domaine d’activité se différencient notamment en utilisant les nouvelles technologies et de nouveaux process.

NACRE vous aide à tirer profit de ces opportunités qui vous permettront d’assurer la croissance de votre chiffre d’affaire et de pérenniser votre activité.

Pour créer un futur plus dynamique, il faut que l’assureur vise des objectifs comme attirer de nouveaux clients ou sensibiliser les clients existants à la possibilité d’acheter des produits d’assurance supplémentaires.

Actuellement, ces objectifs peuvent être atteints plus facilement sur internet. C’est là que les clients ou les prospects recherchent des informations sur les conditions d’assurance, la qualité des services fournis par les différentes compagnies, ainsi que des offres spécifiques. Mais que ce soit sur internet ou sur un autre canal, votre présence doit être en adéquation avec les attentes de vos prospects.

En externalisant cette gestion, NACRE, expert dans le secteur de l’assurance, vous apporte des solutions novatrices basées sur 5 éléments clés :

• Informer : l’information doit s’adapter au besoin du client d’aujourd’hui, par exemple en mettant en avant le prix et les services car ce sont les premiers éléments sur lesquels un prospect se base,
• Conseiller : votre expertise est un point fort que le client recherche, il faut la mettre en avant,
• Fidéliser : c’est l’une des priorités stratégiques dans le secteur de l’assurance, notamment avec l’utilisation de vos données,
• Convaincre : en alliant un contenu marketing percutant et mettant en avant vos services, vous engagez votre audience,
• Créer un lien fort : une relation client basée sur la confiance, l’expérience utilisateur et la compréhension des attentes vous permet de construire un lien durable avec vos clients.

Notre mission principale :

Vous aider à progresser dans un environnement en perpétuel renouvellement, grâce à une stratégie multicanale. Optimiser et améliorer en permanence vos processus de gestion de relation clients. De plus, améliorer la flexibilité de votre entreprise en libérant des budgets et des ressources pour développer de nouvelles activités.

Exemple de missions :

• Relation client ou expérience client: welcome call, rétention et fidélisation, souscription, service client, gestion des sinistres, analyse de satisfaction,
• Secrétariat: gestion des emails, renseignement niveau 1, gestion des relances, recouvrement, débordement des appels téléphoniques.