Nous vous proposons l’externalisation de votre « back office » pour des solutions dédiées à votre entreprise et vos besoins, qu’ils soient ponctuels ou récurrents. 

Confiez l’administration et la supervision de vos processus métiers à des équipes spécialisées : 

  • Traitement des courriels, gestion et suivi des dossiers métiers, rédaction de rapports, pointage des factures, prise de rendez-vous, saisie devis, transcription audio, appels sortant et entrant B To B et B To C, gestion de standard téléphonique (relances, suivi de dossier),
  • Sondage, étude de solvabilité, traitement de dossier.

NACRE vous propose aussi une prestation complète de Service client – SAV, prenant en compte vos activités et vos besoins. Nos professionnels, expert dans leur domaine, agiront sur des actions ciblées comme la satisfaction et la fidélisation client en vous apportant une réponse personnalisée et adaptée.

Nous avons à cœur de nous améliorer. C’est pour cela que chaque retour sera analysé et archivé afin d’optimiser l’expérience client. Notre engagement définit notre volonté de créer une relation de confiance et d’être à votre écoute.

Qualité, efficacité et rapidité sont donc des critères essentiels que nous appliquons pour cette prestation.

Notre Service client – SAV fonctionne avec :

  • Un service multicanal (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, site internet),
  • La coordination entre nos équipes basées à Paris et à Madagascar,
  • Une expertise multilingue,
  • La supervision de vos processus métiers via votre back-office,
  • Nos équipes d’ingénieurs capables de vous apporter des solutions efficaces,
  • Une gestion de projet optimale par le biais d’une équipe dédiée.

Grâce à l’activité BPO, recentrez-vous sur votre cœur de métier et gagnez en efficacité et productivité.

Pour toute demande, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.